Políticas de Cambio

En Roel Joyas ofrecemos el servicio de cambio de producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra del artículo.

No se aceptan cambios en:

1. Productos sin comprobante de venta (boleta o factura).
2. Piezas modificadas o deterioradas por un uso inadecuado.
3. Aros de cualquier tipo (por motivos de higiene).
4. Joyería bañada en oro.

Importante

• La garantía de nuestros productos se basa en la calidad de los metales utilizados en su elaboración (Ley 925 y Ley 950).
• Esta garantía no cubre daños como caída de circones, cadenas cortadas u otros desperfectos ocasionados por el uso.
• No se realizan devoluciones de dinero.
• Los artículos en oferta, descuento y/o promoción no aplican a cambios ni reembolsos.
• En caso de presentar defectos de fábrica, se dispone de un máximo de 5 días para notificarlo o llevar la pieza a la tienda y gestionar la respectiva garantía.